בעבר, כאשר מרכזיה לעסק הייתה דבר גדול, יקר ומסורבל, רק מעט חברות יכלו להרשות לעצמן את השימוש בה. כיום, בזכות טכנולוגיות חדישות של מרכזיות טלפוניות, אפילו עסקים בינוניים או קטנים אינם מוותרים על רכישה של מרכזיה איכותית.
שימוש קל ונוח
ההתפתחויות בתחום של מרכזיה לעסק לא מפסיקות להתרחש, אפילו בימנו אלה. אם בעבר, אפשרות הבחירה כללה בעיקר דגמים שונים של מרכזיה יהלום, הרי שכיום ניתן למצוא אינספור דגמים ואין ספור תצורות.
לאור המבחר והמגוון, ראוי לתת את הדעת לא רק לשאלה האם רוכשים מותג מוכר או שמא מסתפקים בדגם של מרכזיה לעסק מיצרן לא מוכר. השאלה החשובה לא פחות היא האם מדובר על דגם מסובך או על דגם קל ופשוט לתפעול.
לדעתנו, אין כל טעם לרכוש דגם משוכלל ביותר, שהפעלתו מסורבלת ובלתי נוחה. בצורה כזאת, חוויית המשתמש תהיה נחותה ופונקציות רבות יכלו לאיבוד ולא ינוצלו נכון. בחירה מתאימה, תאשר להקל על התקשורת הפנים והחוץ ארגונית, תייעל את זמן התגובה ותשפר את תפקוד העסק כולו.
